Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, sitemizden satın alınan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı ile iade koşullarını açıklar.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Eğitim, ödemenin ardından elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi bir maldır (dijital içerik). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu tür sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasında bu durumu okuduğunu ve eğitime erişimin hemen başlatılmasını onayladığını kabul eder. Bu nedenle eğitim satın alımlarında iade yapılmaz.
Yasal olarak cayma hakkı bulunmamakla birlikte, satın alımdan itibaren 14 gün içinde başvuran ve eğitim içeriğini izlemeye başlamamış kursiyerlerin iade taleplerini iyi niyetle değerlendiriyoruz. Bu değerlendirme Satıcının takdirindedir ve bir iade taahhüdü niteliği taşımaz. İzleme durumu, eğitim platformundaki izleme kayıtları üzerinden tespit edilir. İçerik izlenmeye başlandıktan sonra iade yapılmaz.
Ödeme sayfasında ek olarak satın alınan ürün ve hizmetlere, niteliklerine göre yukarıdaki kurallar uygulanır. Dijital ve anında ifa edilen ek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkınızı, süresi içinde info@serkanturanli.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımıza (+90 551 894 36 61) yazılı mesaj ileterek kullanabilirsiniz. Bildiriminizde ad soyad, sipariş tarihi ve satın alınan hizmeti belirtmeniz yeterlidir.
Geçerli cayma bildirimlerinde bedel, bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan ödeme aracına iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza yansıtılır.
Eğitime erişim sorunu, teknik bir aksaklık veya hizmetle ilgili bir şikayetiniz olduğunda lütfen bize ulaşın; sorununuzu en kısa sürede çözmek için çalışırız. Yasal haklarınız saklıdır.